Support
Fragen, Fehler oder Verbesserungsvorschläge zu Hêdî Hêdî? Schreib uns:
Was kostet Hêdî Hêdî, und was ist kostenlos?
Die App ist kostenlos zu laden. Alle Einheiten, Dialoge, Grammatik-Häppchen, das Wörterbuch und die Kurdistan-Lektionen gehören zu Hêdî Hêdî Plus: 7 Tage gratis testen (für neue Abonnentinnen und Abonnenten), danach 19,99 € pro Jahr. Die Aussprache-Schule bleibt kostenlos. Wiederholungen, die du schon gelernt hast, bleiben auch ohne Abo erhalten.
Wie kündige ich das Abo?
In der App unter Einstellungen → „Abo verwalten“, oder auf dem iPhone unter Einstellungen → dein Name → Abonnements → Hêdî Hêdî Plus. Kündigst du mindestens 24 Stunden vor Ablauf des Testzeitraums oder des Jahres, wird nichts abgebucht. Du behältst Plus bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.
Ich habe Plus gekauft, aber es ist nicht freigeschaltet
Öffne in der App Einstellungen → „Käufe wiederherstellen“ und melde dich mit der Apple-ID an, mit der du gekauft hast. Die Bestätigung kann bei schlechter Verbindung ein paar Minuten dauern.
Erstattung
Käufe und Erstattungen wickelt Apple ab, wir sehen deine Zahlung nicht. Eine Erstattung kannst du bei Apple unter reportaproblem.apple.com beantragen. Es gelten Apples Nutzungsbedingungen für Abos.
Sind die Inhalte geprüft?
Ja, durchgesehen. Wörter, Sätze, Dialoge, Kurdistan-Lektionen und die Stimme wurden von einer Kurmanji sprechenden Person geprüft. Einzelne Fehler können trotzdem durchrutschen. Du kannst jeden Eintrag in der App korrigieren und als „geprüft“ markieren. Wenn du Kurmanji sprichst und Fehler findest, freuen wir uns über eine Nachricht mit der Nummer des Eintrags (Einheit und Wort).
Wie wird entschieden, wann ein Wort wiederkommt?
Mit FSRS, einem offenen Algorithmus für verteiltes Wiederholen. Über jedem Bewertungsknopf steht, wann das Wort wiederkommt. In den Einstellungen kannst du das Gedächtnis-Ziel und die Zahl neuer Wörter pro Tag ändern.
Wie lösche ich meine Daten?
In der App unter Einstellungen → Daten: „Lernfortschritt zurücksetzen“ und „Meine Aufnahmen löschen“. Beim Löschen der App werden alle Daten vom Gerät entfernt. Wir haben keine Kopie, weil nichts an uns übertragen wird.
Das Widget zeigt nichts oder alte Zahlen
Das Widget liest den Stand, den die App beim Öffnen und Schließen speichert. Öffne die App einmal und wechsle zum Home-Bildschirm zurück. Danach sollte es aktuell sein. Neu hinzufügen: Home-Bildschirm lange drücken → „+“ → „Hêdî Hêdî“.
Die Erinnerung kommt nicht
Prüfe in den iPhone-Einstellungen unter Mitteilungen → Hêdî Hêdî, ob Mitteilungen erlaubt sind, und in der App unter Einstellungen → Erinnerung, ob sie eingeschaltet ist. Die Erinnerung kommt nur, wenn heute noch etwas dran ist und du noch nicht geübt hast. Wer sieben Tage lang die App nicht öffnet, bekommt danach keine mehr.
Ich habe ein neues Gerät
Sichere deinen Lernstand in der alten App unter Einstellungen → Daten → „Lernstand sichern“ (zum Beispiel in iCloud Drive) und lies die Datei in der neuen App mit „Lernstand wiederherstellen“ wieder ein.
Die Mikrofon-Aufnahme funktioniert nicht
Prüfe in den iPhone-Einstellungen unter Hêdî Hêdî, ob das Mikrofon erlaubt ist.